【創業故事】DecoMentor 德科曼特 家居指南

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【創業故事】DecoMentor 德科曼特 家居指南－《家具店家》《室內設計師》評價網

2014年底，籌畫已久的「DecoMentor 德科曼特 家居指南」網站終於上線了。

看到自己的構想具體上線，心中沒有激盪是騙人的。雖然沒有多久我就冷靜下來，網站還有很多改善空間，讓大家認識「DecoMentor 德科曼特 家居指南」也還需要很多的努力，不過至少我已踏出了夢想的第一步。

為什麼創建「DecoMentor 德科曼特 家居指南」？

十多年前，我從美國念完研究所後回到台灣，投入室內設計裝修相關產業。

有一天我就在想，買了新房或舊屋想翻新的消費者，有裝潢需求或者要添購家具時，該如何找適合的廠商呢？透過親朋好友介紹，上網搜尋一家一家看資料，看電視或雜誌，還有其他管道嗎？　　

這些年來，台灣的網路產業日漸成熟，大家也都習慣上網購物與找資料。買東西，上PChome購物、Yahoo拍賣、淘寶網；吃飯找餐廳，上愛評網；出差旅遊找旅館，上易遊網、上Agoda。當人們做最終決定的時候，往往都會參考網路上其他消費者的評價或者意見。（最近有一個新聞，因為104、1111人力銀行沒有評價的功能，結果有人特別開發了一個外掛程式「求職天眼通」，讓大家可以在104與1111的職缺下方留言，交換彼此對該求才公司與職缺的資訊。）

於是我想，如果有一個網站能有《家具店家》、《室內設計師》、《裝潢產業店家》的資料，同時開放給消費者自由評價與留言，應該可以幫助很多消費者在找店家時，得到參考，省去許多時間。

我的想法也就是最上方的圖片。原本消費者買家具或者找室內設計師只能自己一個人慢慢摸索，如果能得到別人的購買資訊，讓走過的人牽著自己往前走，那就太好了。網路上雖然有不少類似的心得文章，只是一直沒有一個專門統整平台，讓大家上網搜尋時十分辛苦。

另一方面，身為室內設計裝修業者一員，我也常在思考這個產業的未來。以我的了解，網路雖然是現代社會不可或缺的一部分，室內設計裝修業者做得比較好的，也只有經營官網或臉書，購買關鍵字廣告；大部分業者雖然知道網路行銷很重要，卻心有餘而力不足，覺得很重要卻不知從何開始。

如果這個網站能讓店家進行簡單維護，收集網路上的評論，更進一步邀請他們的客戶到網站上幫他們留下好的評價，相信這對店家來說將是十分有力的行銷方法。

抱持著這樣的想法，我開始著手建置網站。

從０到１的過程　　

但是，我不會建置網站。

我的過程可能和很多新產品或者新服務的創建者一樣，先找親朋好友幫忙。我找到一個親戚協助，他有寫程式的背景。弄了一段時間，總覺得和我想要的功能有段差距，再加上幫忙的親戚有別的事情要處理，於是我上了104外包網。

坦白說過程不是很順利，因為我沒有程式背景，104外包網的接案人水準也參差不齊。該如何將我的想法，變成一個具體的網站，花了不少時間，一開始的外包商，原本預計三個月，結果拖了快一年才完成，延誤了許多的時間。

從０到１的過程中，我也曾想過找朋友一起來，不過朋友大都有自己的工作，都不願意拋下本職和我一起冒險。還好我也從網站創建的過程中得到一些正面回應。

「這樣的想法很好啊，當初我就是親戚介紹的設計師，結果，唉，也不是說不好啦，只是和我真正想要的不太一樣。親戚介紹的，又不太好意思要求太多……只怪我當初沒多做些功課，先了解設計師擅長的風格。」

「要是你早把這個網站建起來就好了。我買家具時，可是找了不知道幾家才找到想要的；那些買來有問題的就別提了。」　

「新聞上不是常常有這樣的報導嗎？買家具的糾紛啊，找室內設計師錢都付了結果都沒弄好。沒想到我買新房子，要裝修時也遇到類似的狀況。早知道……」

這些回應，讓我覺得我的想法是對的，只差怎麼把它做好了。

對了，差點忘了，趁這個機會告訴大家為什麼叫做「DecoMentor」？「Mentor」就是「導師」，這個字非常貼切地詮釋這個網站的精神。希望我或者你，或者正在看這篇文章的每一個人，在買家具與裝潢的過程中，在茫茫網海裡尋找合適的廠商時，能有過來人的消費經驗可以參考，就像找到一個導師指引你一條明路，減少資訊爆炸卻無所適從的痛苦。在消費之後，也能分享自己的經驗，成為別人的導師，指引別人一條明路。

為了推廣「DecoMentor 德科曼特 家居指南」所做的重大決定

2014年底網站上線後，發展得相當緩慢。網站就像嬰兒，不會自己長大，是需要有人照顧才會長大的。而我當時還有正職的工作，只能利用下班後的時間進行，時間有限。而且，因為有工作有收入，生活無虞，就少了督促自己前進的動力。

漫不經心地經營了一段時間，看到網路的普及，與各種電商平台與app相繼推出，確定了網路產業未來的趨勢。我知道我的網站方向沒有錯，人生也該為了夢想放手一搏，所以毅然決定離開舒適圈，辭去原本優渥薪資與穩定的工作。一來增加投入的時間，二來斷了自己的後路，背水一戰。

2016年初，我正式離職，投入「DecoMentor 德科曼特 家居指南」的工作。

正式開始推廣後，才發現新創平台要做的事情很多。這幾個月來，不出所料，推廣不是很順利。對消費者來說，「DecoMentor 德科曼特 家居指南」很陌生，知名度不高，不清楚網站的價值，使用意願低；對店家來說，很多店家對網路行銷還是抱持觀望態度，沒辦法給他們看到立竿見影的價值與好處。

要走的路還很長，我還在努力求生中。

關於「DecoMentor 德科曼特 家居指南」的幾個問題

以下是我曾被問過的幾個問題，在這裡一併回答，希望能夠讓大家更了解「DecoMentor 德科曼特 家居指南」。

1. 「DecoMentor 德科曼特 家居指南」有其他資金來源嗎？我們的意思是其他的投資者？

平台發展初期暫時不需要外部資金，這是「精實創業」的精神。初期不確定因素多，如此才能擁有彈性空間快速調整。如果它成長茁壯到需要下一波的資金，才會考慮引進外部資金吧。

2. 為什麼決定將「DecoMentor 德科曼特 家居指南」打造成一個完全開放的「免費」平台？為什麼決定讓店家加入這個平台？

因為大家都喜歡免費啊（笑）。

網路時代的服務大都是免費，消費者也習慣免費的服務，免費方式比較能快速推廣平台，降低使用門檻。此外，消費者提供的資訊應該免費讓所有消費者共享，這才是「DecoMentor 德科曼特 家居指南」這個平台的精神所在。

為什麼決定要讓店家加入？可能是因為我本來是室內裝修業者的一員，看到網路討論時，雖然也同情消費者的遭遇，不過覺得也該聽聽店家的說法，這樣才能資訊平衡。其次是店家比較有資源能提供豐富有品質的內容，分享更多產業知識。

3. 既然這是一個免費平台，那平台未來的營利模式是？

「羊毛出在狗身上，豬來買單！」這是大多數網路的獲利模式。

未來的營利方向，一是向店家收費，提供付費的進階功能；另一個是透過網站上的廣告收費。

4. 平台建立有參考什麼網站嗎？

Facebook、Google、Houzz、Yelp、愛評網。

5. 目前最希望得到的協助？

沒有。

有啦，請大家快點來「DecoMentor 德科曼特 家居指南」試看看，如果有認識的親朋好友最近要買家具、找室內設計師、裝修新家等等，都幫我告訴他們「DecoMentor 德科曼特 家居指南」。

6. 談談「DecoMentor 德科曼特 家居指南」的願景

希望大家能透過「DecoMentor 德科曼特 家居指南」，節省時間，快速找到適合自己的廠商（所以我們的評價功能是可以留消費金額的）。同時也能藉此淘汰不好的廠商（所以我們的店家搜尋功能是可以看最佳評分的），讓雙方互利，促進產業發展。

對店家而言，希望能以相對簡單的方式協助他們，加速網路化，提升營運模式，讓好的廠商能不被網路浪潮淘汰。

官網 www.DecoMentor.com

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